Laatupolitiikka

Labtium Oy tuottaa kansainvälisesti kilpailukykyisiä laboratorio- ja tutkimuspalveluja. Aktiivisessa vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa varmistetaan, että tuotettu palvelu on käytettävissä ajallaan, vastaa sisällöltään asiakkaan tarpeita, ja että sillä on asiakkaan ongelmanasettelu huomioiden tarkoituksenmukainen aatutaso. Laboratorion toiminta on kaikissa tilanteissa puolueetonta sekä asiakassuhteissa luottamuksellista.

Monista peräkkäisistä työvaiheista koostuvan laboratoriopalvelutuotteen laadun arvioi viimekädessä asiakas. Palvelun tuottaminen onkin laboratoriossa työprosessi, jossa kokonaislaadun kannalta sisäisen asiakkaan, eli seuraavan työvaiheen toteuttajan, tarpeiden huomioiminen korostuu. Labtium Oy:n laboratorion laatupolitiikan toteuttamisen edellytys on motivoitunut ja yhteistyökykyinen henkilöstö, jonka ammattitaitoa ylläpidetään suunnitelmallisella henkilöstökoulutuksella ja jota kannustetaan omaehtoiseen laadunvarmistustoiminnan kehittämiseen.

Labtium Oy:ssä laadun kehittäminen perustuu avoimeen ja kriittiseen asiakaspalautteen hyödyntämiseen. Laboratorio pyrkii osallistumaan aktiivisesti kansalliseen ja kansainväliseen laadunvarmistustoiminnan kehittämiseen tähtäävään yhteistyöhön.

Labtium Oy:n tavoitteena on tuottaa laadukkaita palveluja niin ympäristön kun työturvallisuuden kannalta mahdollisimman haitattomasti. Tämä toteutuu yhtiön työsuojelu- ja ympäristöohjelman puitteissa.